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【SoftBank】あんしん保証パックの解除方法【AppleCare】

2021年6月25日

iPhoneに関するトラブルをサポートしてくれる、SoftBankのあんしん保証パック with AppleCare Services。
今回の記事では「あんしん保証パック with AppleCare Services」を、解除（解約）する方法を解説します。

目次

1 あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは？
2 あんしん保証パックの電話番号
3 あんしん保証パックの解除方法
4 My SoftBankから解除できない場合

あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは？

AppleCare+同等の保証に加え、ソフトバンクオリジナルのサポートが付属した「オプションサービス」です。
iPhoneが故障した場合に、僅かな負担額で新品同等の交換機を最短翌日に指定した場所へ届けてくれます。

引用元：あんしん保証パック with AppleCare Services

あんしん保証パックの電話番号

あんしん保証パック with AppleCare Servicesに関する電話番号は「My SoftBank」で確認できます。
My SoftBankにログインし、トップから画面を下にスクロールさせると「オプションサービス」にあります。

ケータイなんでもサポート　⇒　0800-111-7638（無料）

あんしん保証パックの解除方法

あんしん保証パックを解除（解約）するには、まず「My SoftBank」に移動します。

My SoftBankが開いたら「My SoftBankにログイン」を選択し、携帯電話番号もしくはID、およびパスワードを入力してログインします。

My SoftBankにログインしたら、右上の「メニュー」から「契約・オプション管理」に進みます。

契約・オプション管理が開いたら「オプションタブ」を選択し、ご加入中のサービスにある「あんしん保証パック with AppleCare Services」から「変更」を選択します。

このとき「そのままウェブ上で手続きできる」か「問い合わせが必要か」は、契約状況次第です。
今回は後者の「ソフトバンクカスタマーサポート」を利用する方法について解説していきます。

ちなみに「そのままウェブ上で手続きできる場合」は、別記事にて詳しい方法を案内しています。

: 【SoftBank】あんしん保証パックの解約方法【オプション】

iPhoneに関するオプションサービスとして提供されている、あんしん保証パック with AppleCare Services。
今回の記事ではこの「あんしん保証パック with AppleCare Services」を、解約する方法について解説します。

続きを見る

My SoftBankから解除できない場合

My SoftBankから解除できない場合は、該当のページから「ソフトバンクカスタマーサポート」のリンクが表示されます。

しかしこのリンクから移動しても、お問い合わせ項目から該当の内容に辿り着くのは面倒です。

そのためここは手続きを簡素化するために、下記の電話番号から問い合わせしましょう。

1：ソフトバンク携帯電話から　⇒　157（無料）
2：一般電話から　⇒　0800-919-0157（無料）

ここで注意すべきは、第1の電話番号として案内されている「157」を使用しないことです。
この「157」にソフトバンク携帯電話から電話すると、ウェブでの手続きを強制されてしまいループします。

そこであえて第2の電話番号である「0800-919-0157」に電話し、自動音声の入力に進みましょう。
自動音声の入力は「a」もしくは「b」のどちらかで問題なくオペレーターに到達できるはずです。

a：④契約内容の変更　⇒　⑨そのほかの手続きについて　⇒　暗証番号を入力する
b：④契約内容の変更　⇒　⑨そのほかの手続きについて　⇒　②オペレーターを待つ

オペレーターに繋がったら「端末保証の解除をしたい」と申し出ると、注意事項が案内され目的としていた「あんしん保証パックの解除手続き」が完了します。

　

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