Amazonの返品方法

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国内最大手のネットショップと言っても良いほど、豊富な商品を扱っているAmazon.co.jp
今回の記事ではAmazon.co.jpで購入した商品の返品手続きと、発送手順を解説します。

 

返品方法

Amazon.co.jpにログインし、右上の「アカウントサービス」を選択します。

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このページが表示されたら、最も左上にある「注文履歴」を選択します。

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注文履歴から返品したい商品を探し「商品の返品」を選択します。

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「返品の理由」を選択し、次に進みます。

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手続きの方法を確認し、次に進みます。

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返金予定額合計を確認し「返送手続きを開始」を選択します。

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「返送用ラベルと返送手順を表示・印刷」を選択します。
中央に記載されているメールアドレスにも、関連した内容が送信されています。

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印刷画面が立ち上がったら、内容を確認して印刷します。

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元のページに戻ると、上部のメッセージが変更されています。
商品の返送を手続きを始めるため、ページ下部のリンクを選択します。

プリンターを使わない場合は、ページ中央のリンクから内容を確認します。

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着払いのリンクを選択した状態です。
返送手配をするために「今すぐ集荷依頼をする」を選択します。

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集荷先の情報を入力します。
返送先はすでに入力されているため、自身で入力する必要はありません。

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上から順にフォームへ記載していきます。

「集荷希望日」と「会員登録」の欄は、任意で変更します。
全て終わったら次へ進み、内容を確認すれば完了です。

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最後に商品を梱包し、先ほど印刷したこの部分を同梱します。

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無事商品を返送して返金が受理されると、このメッセージが登録済みメールアドレスが届きます。
最後に返金額合計が確かかどうか、確認しておきましょう。

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返送料について

着払いとなる条件

下記のいずれかに該当する場合は、着払いで発送します。
ただし下記に該当しても、商品到着後30日以内に返送する必要があります。

・商品にトラブルや不具合があった
・Amazon.co.jpが発送した、服やファッション小物の商品である
・Amazon.co.jpが発送した、シューズやバッグストアの商品である
・Amazon.co.jpが発送した、腕時計やジュエリーストアの30万円(税込)未満の商品である
・Dash Buttonを使って注文した商品である

元払いとなる条件

下記のいずれかに該当する場合は、元払いで発送しなければなりません。
元払い対象でありながら着払いで発送すると、返金額から返送料が差し引かれます。

・購入者都合により、返品や交換を行う場合
・Amazonマーケットプレイス出品者が発送した、服やファッション小物の商品である
・Amazonマーケットプレイス出品者が発送した、シューズやバッグストアの商品である

 

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