【ノートン】登録したメールアドレスがわからない時は？

その検出力からウイルスバスターと同等に評価されている、ノートンインターネットセキュリティ。
今回の記事ではこの「ノートン」の再インストールで必要な、メールアドレスを特定する方法を解説します。

ノートンのインストール方法

ノートンをインストールする際に最も簡単な方法は、パッケージ版を購入することです。
パッケージ内には「インストールディスク」と「プロダクトキー」の2点が含まれています。

パッケージ版のほかにはダウンロード版もありますが、私はディスクのある前者をオススメします。

ノートン セキュリティ プレミアム (最新) | 3年 3台版 | パッケージ版 | Win/Mac/iOS/Android対応

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ライブアップデートは、ノートン起動後の「セキュリティタブ」を選択し、

左から2番目のボタンです。

そのほかの詳しい流れは、こちらの記事を参考にして下さい。

ノートンの追加インストール方法

ノートンインターネットセキュリティは、一部のバージョンを除いて最大3台のデバイスを保護できます。
再インストールや追加インストールには、登録したメールアドレスを用意してから臨みましょう。

登録したメールアドレスがわからない

前述のとおり、再インストールや追加インストールにはノートアカウントのメールアドレスが必要です。
しかしこのメールアドレスがわからない場合には、ノートンの有効化やダウンロードが行えません。

ただし手元に「プロダクトキー」さえあれば確認できるため、ぜひチャットで問い合わせましょう。

下記ボタンからチャットに接続し「登録したメールアドレスを教えてほしい」と相談し、
該当のメールアドレスを入手したら、パスワードを再発行すればノートンのインストールが可能です。

――自身の場合はサポートを開始して数十秒で、登録したメールアドレスを教えてもらえました。

それではまずパスワードを確認するために、下のボタンから「ノートン サポート」にアクセスします。

ノートン サポート

つぎにノートン サポートが開いたら「上記以外のトピック」から「引き続きヘルプが必要」を選択します。

可能であれば「サインイン」を、サインインに必要な情報が手元にない場合は「ゲストユーザーとして操作を続行」を選択します。

そしてチャットサポート欄にある「チャットを開始」を選択します。

『サポート担当者に問い合わせる前に、このフォームを入力してください』と表示されたら、内容を確認しつつ画面を下にスクロールします。

フォームに内容を入力したら、画面最下部の「次へ」を選択します。

最後に「チャットを開始」を選択すれば、あとはサポート担当者の応答を待つだけです。

パスワードの再設定方法

ノートンアカウントにログインするため、下のボタンから「マイノートン」へ移動します。

マイノートン

マイノートンが開いたら「サインイン」を選択します。

パスワードを変更するため「パスワードを忘れた場合」を選択します。

先ほど確認したメールアドレスを入力し「続行する」を選択します。