【Humble Bundle】返金申請を行う方法【サポート】

humble-bundle-refund-guide

正規代理店として比較的安全性が高いとされ、お得なバンドルが買えることでお馴染みのHumble Bundle。
今回の記事ではこの「Humble Bundle」で、購入後にキーが発行されないケースを例に返金申請してみます。


購入したゲーム

Humble Bundleで購入したのは、2022年9月2日発売の「ジョジョの奇妙な冒険 オールスターバトル R」です。
購入したのは発売前の2022年8月28日であり、発売日後にはキーが発行されるだろうと待機していました。

――補足として、購入した商品のページがこちらです。

返金を申請した理由

今回返金を申請した理由は「発売後にキーが発行されなかったこと」に加え「サポートの回答があまりに遅かったこと」です。
2022年9月3日に返金申請を行い2022年9月7日に返信が来ましたが、キー発行に関する予定は未回答でした。

humble-bundle-buy-key

返金申請を行う方法

Humble Bundleで返金申請を行うには、まず下のボタンから「Humble Bundle」に移動します。

Humble Bundle

Humble Bundleに移動したら、画面を下にスクロールします。

humble-bundle-support-link

ページの最下部まで到達したら、図示した位置にある「Support」を選択します。

humble-bundle-support-link-2

サポートページに移動したら、右上の「Sign in」からログインして「Submit a request」です。

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リクエストページに移動したら、まず今回の場合は対応に「Bundle/Store Purchase」を選択します。

humble-bundle-support-page-2

続いて「Key Redemption Issue」を選択し、ページ内のフォームを埋めていきます。

humble-bundle-support-page-3

必要なフォームに内容を記入したら、最後に「Submit」を選択して連絡を待ちます。

humble-bundle-support-page-4

返金申請に必要な要素と例文

返金申請に必要な要素は「購入日」「バンドル(ゲーム)名」と「トランザクションID」です。
また一部を【日本語】で修正した、返金申請用の例文はこちらです。

ちなみにPayPal Info以下は、PayPalの購入履歴を英語化したものをそのまま貼り付けています。

I want a refund to PayPal exactly.

----- PayPal Info -----

payment method
PayPal balance【商品の価格(例:$49.99 USD)】
Manage payments for Humble Bundle, Inc.
Transaction ID
【英数字。おそらく必須ではない】
seller's information
Humble Bundle, Inc.
~@humblebundle.com
Purchase details
Humble Store shopping cart purchase (transaction id:【XまたはAで始まる13桁の英数字】)

返金申請を行った結果

サポートに送信した内容は、サポートページ上部にある「My activities」から確認できます。

humble-bundle-support-my-activities

My activitiesに移動すると、サポートIDごとに分類された対応がまとめられています。

humble-bundle-support-my-activities-2

返金申請が受理されると、指定したPayPalへの返金を伝えるメッセージが届きました。
このメッセージはこのページと、登録メールアドレスへ送信されるメールで確認することができます。

humble-bundle-support-my-activities-3

返金が完了した際における「PayPal」の証拠画面です。

humble-bundle-support-refund

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